Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment la BOUTIQUE TRAVELERSPACK collecte, partage et utilise toute information vous concernant lorsque vous utilisez notre site, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou communiquez avec nous d’une autre manière (vos « données personnelles »).

Cette politique de confidentialité explique également les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que nous traitons et la manière dont vous pouvez exercer ces droits.

Nos Principes

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK affirme son engagement en matière de confidentialité et de protection des données en respectant les principes suivants.

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK utilise les données personnelles de manière légale, équitable et transparente.

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK ne collecte pas plus de données personnelles que nécessaire et uniquement dans un but légitime.

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK ne conserve pas plus de données que nécessaire et pas plus longtemps que nécessaire.

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK protège les données personnelles grâce à des mesures de sécurité appropriées.

Données Que Nous Collectons

Cette politique s’applique uniquement aux informations collectées sur le site. Nous recueillons deux types d’informations auprès des visiteurs de nos sites web :

1. Données personnelles
2. Données non personnelles

Les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient personnellement et que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, courriel et parfois votre adresse IP. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous créez un profil sur notre site, visitez notre site ou effectuez un achat.

Les « données non personnelles » peuvent être de nature technique. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. Parmi les exemples de données non personnelles, on peut citer (sans s’y limiter) les cookies, les balises web et les informations démographiques.

Données d’utilisation

Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site, des informations sur votre connexion et les moyens techniques que vous utilisez pour y accéder. Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre site que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d’autres données de diagnostic.

Données de localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous y autorisez. Nous utilisons ces données pour améliorer et personnaliser votre expérience d’achat. Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation à tout moment via les paramètres de votre appareil lorsque vous utilisez notre service.

Données de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre site et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis notre site et stockés sur votre appareil.

D’autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les tags et les scripts, pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas être accessibles.

Utilisation des données

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour assurer la prestation et la maintenance de notre service
• Pour vous informer des modifications des politiques et des détails de votre commande
• Pour fournir un support client
• Pour collecter des analyses ou des informations utiles afin d’améliorer notre site et nos services
• Pour veiller à l’utilisation correcte et appropriée du site
• Afin de détecter, prévenir et traiter les incidents techniques
• Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres produits, services et événements que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.

Stockage, transfert et conservation des données

Les données personnelles que nous avons collectées auprès de vous sont généralement stockées dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« UE/EEE ») ou aux États‑Unis d’Amérique (« USA »), mais peuvent également, si nécessaire, être transférées et traitées dans un pays en dehors de l’UE/EEE ou des USA. Tout transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables et sans porter atteinte à vos droits légaux.

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction, et y être conservées.

Si vous vous trouvez en dehors de ces zones et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons ces données, y compris les données personnelles, et que nous les traitons dans ces zones.

Votre consentement à cette politique de confidentialité, suivi de la transmission de ces informations, constitue votre accord à ce transfert.

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles ne sera effectué vers une organisation ou un pays sans que des contrôles adéquats soient en place, incluant la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Nous conserverons vos informations tant que vous resterez client de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK et aussi longtemps que cela sera nécessaire pour respecter nos obligations légales à travers le monde.

Accès aux données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour accomplir le traitement prévu. Dans la mesure nécessaire, vos données personnelles peuvent être partagées avec des fournisseurs et sous-traitants (processeurs et sous‑processeurs) accomplissant certaines tâches pour le compte de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK, ainsi qu’avec des tiers indépendants, y compris, mais sans s’y limiter, pour utiliser les informations personnelles que vous nous communiquez ou que nous recueillons indirectement afin de vérifier votre identité et prévenir la fraude.

Protection des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais gardez à l’esprit qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n’est entièrement sûr. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Divulgation des données

Dans certaines circonstances, la BOUTIQUE TRAVELERSPACK peut être amenée à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Obligations légales

La BOUTIQUE TRAVELERSPACK peut divulguer vos données personnelles en toute bonne foi si elle estime qu’une telle action est nécessaire pour :

• Pour se conformer à une obligation légale
• Pour protéger et défendre les droits ou la propriété de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK
• Pour prévenir ou enquêter sur d’éventuelles infractions en lien avec le site
• Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public
• Pour se protéger contre toute responsabilité légale

Vos droits en matière de protection des données

Vos droits en vertu de la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. )

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Vous avez le droit de demander la correction de vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment (sous réserve des restrictions légales ou contractuelles).

Vous pouvez déposer une plainte si vous estimez que vos renseignements personnels ont été traités de manière inappropriée.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment. Vous pouvez contacter la BOUTIQUE TRAVELERSPACK et nous vous fournirons vos données personnelles par courriel.

Droit à la portabilité des données

Chaque fois que la BOUTIQUE TRAVELERSPACK traite vos données personnelles, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données transférée soit à vous-même, soit à un tiers. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez fournies.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si celles-ci sont incorrectes, y compris le droit de compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement de toutes les données personnelles traitées par la BOUTIQUE TRAVELERSPACK à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

• vous avez un dossier en cours avec le service client
• vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou qui a été partiellement expédiée
• Vous avez une dette impayée envers la BOUTIQUE TRAVELERSPACK, quel que soit le mode de paiement utilisé
• Si vous êtes soupçonné(e) d’avoir utilisé nos services de manière abusive ou si vous l’avez fait au cours des quatre dernières années
• Si votre dette a été cédée à un tiers au cours des trois dernières années, ou dans l’année suivant le décès pour les clients décédés
• Si votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois
• Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles liées à votre transaction à des fins comptables.

Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK. La BOUTIQUE TRAVELERSPACK ne poursuivra pas le traitement de vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes prévalant sur vos intérêts et droits, ou en raison d’exigences légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander à la BOUTIQUE TRAVELERSPACK de limiter le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Si vous vous opposez au traitement fondé sur l’intérêt légitime de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK, celle-ci devra limiter tout traitement de ces données en attendant la vérification de l’intérêt légitime.

Si vous avez contesté l’exactitude de vos données personnelles, la BOUTIQUE TRAVELERSPACK doit limiter tout traitement de ces données en attendant la vérification de leur exactitude.

Si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l’effacement de vos données personnelles et demander à la place la limitation de leur utilisation.

Si la BOUTIQUE TRAVELERSPACK n’a plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour défendre des actions en justice.

Informations sur la confidentialité selon le CCPA

Cette section s’applique uniquement aux clients de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK résidant en Californie et complète les informations fournies dans notre politique de confidentialité. Elle contient les renseignements que la California Consumer Privacy Act (« CCPA ») exige que nous mettions à la disposition des clients. Tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu’ils sont utilisés dans cet avis.

Données Collectées

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants vous concernant lorsque vous utilisez notre site :

 

 

• Identifiants tels que votre nom, adresse, identifiant personnel unique, courriel, numéro de téléphone, adresse IP de votre appareil, logiciel, et numéros d’identification associés à vos appareils.
• Catégories protégées, telles que le genre
• Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services que vous avez achetés, obtenus ou envisagés.
• Informations Internet ou électroniques concernant votre historique de navigation, votre historique de recherche, la page web visitée avant d’accéder à notre site, la durée de votre visite et le nombre de pages consultées, les données de clics, vos préférences de langue et de région, votre opérateur mobile, les dates et heures associées aux transactions, ainsi que les informations de configuration du système.
• Votre géolocalisation, dans la mesure où vous avez configuré votre appareil pour nous permettre de collecter ces informations.
• Enregistrements audio de votre voix si vous nous appelez, dans la mesure permise par la loi applicable.
• Informations professionnelles ou liées à l’emploi, si elles sont requises et fournies.
• Inférences concernant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes.
• Vous trouverez plus d’informations sur les données personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les collectons dans la section ci-dessus intitulée « Utilisation des données ».

Utilisation des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles aux fins commerciales décrites ci-dessus dans la section intitulée « Utilisation des données ». La CCPA définit une « finalité commerciale » comme l’utilisation des informations personnelles à des fins opérationnelles de l’entreprise ou à d’autres fins signalées, à condition que l’utilisation des informations personnelles soit raisonnablement nécessaire et proportionnée pour atteindre la finalité opérationnelle pour laquelle elles ont été collectées ou toute autre finalité opérationnelle compatible avec le contexte dans lequel les informations personnelles ont été collectées.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à une organisation dans le cadre d’une finalité commerciale. Lorsqu’une telle communication a lieu, nous concluons un contrat qui précise la finalité et oblige l’organisation destinataire à garder ces informations confidentielles et à ne les utiliser qu’aux fins de l’exécution du contrat avec nous.

Nous communiquons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers mentionnées ci-dessus dans la section intitulée « Accès aux données ».

Vos droits

Si vous êtes un résident de Californie, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles ; toutefois, ces droits sont soumis à certaines exceptions. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer certaines informations personnelles si cette divulgation créait un risque important, identifiable et déraisonnable pour la sécurité de vos informations personnelles, de votre compte chez nous ou de nos systèmes réseau.

Droit à la protection contre la discrimination

Vous ne pouvez pas être discriminé(e) pour avoir exercé l’un des droits mentionnés dans cette section. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez votre droit à l’information, à l’effacement ou au refus de la vente de vos données personnelles.

Droit à l’information

Vous avez le droit de demander par écrit : une liste des catégories d’informations personnelles, telles que le nom, l’adresse, l’adresse courriel, qu’une entreprise a divulguées à des tiers au cours de l’année civile précédente pour les besoins de marketing direct de ces tiers, ainsi que les noms et adresses de tous ces tiers.

De plus, vous avez le droit de demander :

• Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
• Les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont recueillis
• La finalité commerciale ou professionnelle de la collecte d'informations
• Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles
• Les renseignements personnels précis que nous détenons sur vous

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet au cours des douze (12) mois précédant votre demande.

Droit de suppression

Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.

Pour faire valoir votre droit de savoir ou votre droit de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter conformément à la section « Exercer vos droits » ci-dessous.

Pour confirmer votre identité, nous pourrions vous demander de vérifier les renseignements personnels que nous possédons déjà à votre sujet. Si nous ne parvenons pas à confirmer votre identité à partir de ces renseignements, nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires, que nous utiliserons uniquement pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Droit de refuser la vente

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos données personnelles. Nous ne vendons pas vos données personnelles. De plus, l'article 1798.83 du Code civil de Californie autorise les clients de la BOUTIQUE TRAVELERSPACK résidant en Californie à demander certaines informations concernant la communication de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Veuillez prévoir un délai de réponse de 30 jours. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter conformément à la section « Exercer vos droits » ci-dessous.

Exercez vos droits (Contactez-nous)

Nous prenons la protection des données très au sérieux et avons donc mis en place un service client dédié pour traiter vos demandes relatives à vos droits mentionnés ci-dessus. Vous pouvez les contacter à tout moment à l'adresse suivante : support@travelerspack.ca.